喜屋武の電話対応、進化しました!

こんにちは!最近冬が近づいてる感じがして毎日ウキウキの喜屋武です!😆

今日は、ついに!お客様の電話取れるようになりました!ってお話をしようと思います!

今までは、社内の営業やメーカーさんからの基本誰かに取り次ぐだけの電話とか自分宛のメーカーさんからの電話ぐらいしか取れなかったんです...

でもそろそろやってみたいけど怖いなーって思ってた時に、先輩の與那覇さんと広田さんや1on1とかで相談したら、たくさんアドバイス貰って、やってみたいって気持ちが強くなりました!!

やるってなってからは結構サクサクで、こうゆう時はこう答えればいいよって感じのことを教えて貰って、あとは自分のタイミングで取ってみてって感じでした!

ちょっと怖かったけど分からなかったら保留して聞いていいよって言ってくれてたので、安心して取ることが出来ました!意外とスムーズに言葉とか出てきて対応できて拍子抜けしました~!キラキラ 



これも、入社して何もわからない状態でいきなり電話取れって感じじゃなくて、普段の業務、社内の人からの電話、メーカーさんの電話って段階踏んでやらせてもらえたお陰だなってめっちゃ感謝してます!🙏

しかも、今までに受けた研修の資料とかも引っ張り出してきてめっちゃ見返したのでそれも良かったなって思いました!!

普通、入社して5,6ヶ月で電話取るって遅いぐらいなのにみんなめっちゃ褒めてくれて、しょっちゅう質問したりするのに取ってくれるの助かるって言ってくれたり、お客さんでも頑張ってねって言ってくれる人がいたりしてめちゃくちゃやる気出まくりました!!

みんなめっちゃ褒めてくれるのが嬉しくて調子乗って電話取りすぎてしまって、普段の業務とのバランスが取れなくなってキャパオーバーしてしまったり...上手く対応できなくて先輩にパスしてしまうこともあったんですけど、その分次頑張ろうってなってます!



これから、お客さんに聞かれた事もっと早く答えられるようになりたいし、私が先輩達に聞いた時に
忙しそうでも嫌な顔ひとつせず教えてくれるように自分も余裕で教えられるようになりたい!!って思ってます!!


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